Hvordan logger jeg inn på Casombie hvis jeg bare har mobilen og ikke finner innloggingsknappen med en gang?
Åpne Casombie i nettleseren, trykk på menyen øverst, og velg «Logg inn». Skriv inn e-post eller brukernavn og passord, og bekreft.
Logg inn på Casombie for rask tilgang til kontoen din
Innlogging til Casombie-kontoen
For å komme inn i personlig konto hos Casombie må du ha en registrert konto med e-post (eller telefonnummer) og passord. Uten konto får du ikke tilgang til innstillinger, innskudd/uttak eller spillhistorikk, fordi disse funksjonene ligger bak innlogging.
Du kan logge inn fra PC i nettleser og fra mobil via mobilnettleser; innloggingsfeltet ligger øverst på siden og åpner et skjema for e-post/telefon og passord. Hvis du bruker en delt enhet, bør du logge ut etterpå og ikke lagre passordet i nettleseren.
Hva gjør jeg hvis Casombie sier at passordet er feil selv om jeg er ganske sikker på at jeg skriver riktig?
Sjekk at Caps Lock er av, og at du ikke har et ekstra mellomrom i feltet. Trykk «Glemt passord», lag et nytt passord via lenken du får, og prøv å logge inn på nytt.
Kan jeg logge inn på Casombie med Google eller Apple, eller må jeg alltid bruke e-post og passord?
Casombie lar deg logge inn med den metoden du valgte da du registrerte kontoen. Hvis kontoen din ble laget med e-post, bruker du e-post og passord; hvis den ble opprettet via Google eller Apple, bruker du samme knapp ved innlogging.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får verifiseringskoden fra Casombie når jeg prøver å logge inn?
Sjekk søppelpost og kampanjer, og søk etter «Casombie» i innboksen. Vent et par minutter, be om ny kode, og kontroller at e-postadressen du skrev inn er riktig.
Hvordan logger jeg inn på Casombie når jeg har byttet telefonnummer og totrinnsbekreftelsen stopper meg?
Bruk reservekoder hvis du har lagret dem, eller logg inn fra en enhet som allerede er godkjent og oppdater nummeret i kontoinnstillingene. Hvis du ikke har tilgang til noen av delene, må du bruke kontogjenoppretting via støtte med identitetskontroll.
Kan jeg være innlogget på Casombie på to enheter samtidig, for eksempel både PC og mobil?
Casombie lar deg bruke samme konto på flere enheter, men en ny innlogging kan kreve ekstra bekreftelse. Hvis du blir logget ut, logger du bare inn på nytt med samme opplysninger.
Innlogging i Casombie-konto
- Åpne Casombie-nettstedet i nettleseren, eller start Casombie-appen hvis du bruker mobil.
- Trykk Logg inn øverst på siden (på mobil ligger knappen ofte i menyen).
- Skriv inn e-postadressen eller brukernavnet du registrerte, og skriv inn passordet i passordfeltet.
- Trykk Logg inn for å fullføre. Hvis Casombie ber om en engangskode, skriv inn koden fra SMS eller autentiseringsappen og bekreft.
Kontoverifisering etter innlogging i Casombie
Etter innlogging kan Casombie be om verifisering for å bekrefte identitet, alder og betalingsopplysninger, og for å oppfylle AML/KYC-krav.
- Når verifisering kreves: Ved første uttak, når samlet innskudd eller uttak når interne terskler, ved endring av persondata (navn, adresse, telefon), ved uvanlig innloggingsmønster (ny enhet/IP/land), ved bruk av ny betalingsmetode, eller når dokumenter er utløpt.
- ID: Pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort. Dokumentet må være gyldig, i farger og lesbart, med fullt navn, fødselsdato og utløpsdato synlig.
- Address: Adressebevis som strømregning, kontoutskrift fra bank eller offentlig brev. Dokumentet viser fullt navn og adresse og er normalt datert innen de siste 3 månedene.
- Payment method: Bekreftelse av betalingsmetode. For bankkort brukes ofte bilde av kortet der kun de siste 4 sifrene er synlige, eller et kontoutdrag som viser transaksjonene. For e-lommebok kan en kontoside eller kvittering med navn og konto-ID brukes.
- Source of funds: Ved høyere beløp kan Casombie be om dokumentasjon på midlenes opprinnelse, for eksempel lønnsslipp, skattemelding eller kontoutskrift som viser inntektskilde.