A Casombie személyes fiókjába belépni PC-n és mobilon is lehet: asztali böngészőből, valamint iOS és Android rendszeren böngészőn keresztül. A belépési felület ugyanazt a fiókot használja minden eszközön, ezért a játékos ugyanazokkal az adatokkal éri el az egyenleget, a bónuszokat és a tranzakciók előzményeit.
A bejelentkezéshez szükség van aktív Casombie-fiókra, ezért a belépés előtt regisztrációt kell végrehajtani. A rendszer e-mail címet vagy felhasználónevet és jelszót kér; elfelejtett jelszó esetén a „Jelszó visszaállítása” funkció új belépési adatokat küld a megadott e-mail címre.
Nyisd meg a Casombie oldalát, koppints a „Bejelentkezés” gombra, majd add meg az e-mail címedet és a jelszavadat. Ha a rendszer kéri, írd be a SMS-ben vagy e-mailben kapott egyszer használatos kódot is.
Kapcsold ki a Caps Lockot, ellenőrizd, nem tett-e a telefon szóközt a jelszó végére, majd próbáld újra. Ha továbbra sem enged be, használd az „Elfelejtett jelszó” opciót, és állíts be új jelszót a kapott linken.
Nézd meg a spam és a promóciók mappát, majd kérd újra a kódot, mert a korábbi rövid idő után lejár. SMS-nél ellenőrizd, hogy a telefonszám a profilban jó formátumban szerepel-e, országkóddal együtt.
Próbáld meg a leggyakrabban használt e-mail címeidet, és nézd meg, melyikre érkezik jelszó-visszaállító üzenet. Ha egyikre sem jön levél, a fiókhoz tartozó azonosítást a Casombie ügyfélszolgálata kéri be, és a megadott adatok alapján segít.
Ez akkor történik, ha a böngésző tiltja a sütiket, vagy ha a kapcsolat ingadozik, ezért a munkamenet megszakad. Engedélyezd a sütiket, kapcsold ki a VPN-t, majd lépj be újra ugyanarról az eszközről.
A Casombie a belépés után is kérhet fiókellenőrzést (KYC), ha a rendszer kockázatot jelez, vagy ha pénzügyi művelethez jogszabályi okból azonosítás kell.